Terug naar het overzicht

ANWB Medewerker Hulpverlening Zomerbaan

Den Haag en Assen €14 tot €21 per uur met FR of IT MBO, HBO, WO Baan 16-40 Per direct
care

In het kort

Is reizen helemaal jouw ding en zou je hulpbehoevenden in het buitenland of Nederland telefonisch willen bijstaan? Dan is dit je kans om aan de slag te gaan als ANWB Medewerker Hulpverlening. Voor de ANWB Alarmcentrale in Den Haag en Assen zoeken wij voor de zomerperiode medewerkers voor de telefonische hulpverlening voor diverse verzekeraars die hun hulplijn hebben uitbesteed aan de ANWB. Let goed op het gaat om drie verschillende functies: Personen Hulpverlening, Zakelijk Markt & Voertuig Hulpverlening

Wat we bieden

Mooie aanvulling op je CV
Reiskostenvergoeding
€ 14,00 tot €21,00 per uur (met Fr of It)
ORT regeling + toeslagen
16-40 uur per week
  • Mooie aanvulling op je CV
  • Reiskostenvergoeding
  • € 14,00 tot €21,00 per uur (met Fr of It)
  • ORT regeling + toeslagen
  • 16-40 uur per week

Wat we zoeken

ANWB Medewerker Hulpverlening:

Medewerker Personenhulpverlening

  •  Goede beheersing van de Nederlandse plus Engelse taal én tweede vreemde taal. (Vloeiend spreken hoeft niet, wel het lef om het te spreken.)
    - Frans
    - Duits
    - Italiaans
    - Spaans 
  •  Minimaal HBO werk- en denkniveau 
  •  Minimaal 3 maanden ervaring in een buitenlandse stage/studie/baan
  •  Ervaring in klantcontact
  •  Resultaatgericht, kostenbewust en stressbestendig
  •  Fulltime beschikbaar en kunnen werken met onregelmatige werktijden (24/7)

 

Medewerker Zakelijke Markt Buitenland

  • Minimaal MBO+ werk en denkniveau
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal plus een extra taal, het liefst Frans. Vloeiend spreken hoeft niet, wel het lef hebben om het te spreken.
  • Affiniteit met autorijden en de topografie van Europa
  • Affiniteit met autotechniek en types auto’s. 
  • Ervaring in klantcontact 
  • Stressbestendig en daadkrachtig. Je kunt snel en goed schakelen tussen empathie en zakelijkheid.
  • Fulltime beschikbaar en kunnen werken met onregelmatige werktijden (24/7, zaterdag en maandag zijn piekmomenten)
  • Flexibel t.a.v. het rooster.

Medewerker Voertuighulpverlening Buitenland

  • Minimaal MBO+
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal plus minimaal 1 van deze talen: Italiaans, Spaans, Frans, Duits. Vloeiend spreken hoeft niet, wel het lef om het te spreken.
  • Affiniteit met autorijden en de topografie van Europa
  • Affiniteit met autotechniek en types auto’s. 
  • Ervaring in klantcontact 
  • Stressbestendig en daadkrachtig. Je kunt snel en goed schakelen tussen empathie en zakelijkheid.
  • Flexibel beschikbaar en kunnen werken met onregelmatige werktijden (24/7, zaterdag en maandag zijn piekmomenten)

Harde eisen:

  • 16 – 32 uur beschikbaar;
  • Geen vakantie/verlof in week 30, 31 & 32;
  • In week 30, 31 & 32 dien je niet op vakantie te zijn en 40 uur beschikbaar te zijn;
  • Maximaal 2 weken vakantie in overleg met de ANWB;
  • Werken in Nederland (dus geen buitenland);
  • Hybride werken (50/50) locatie Den Haag óf Assen;
  • Training voltooien (lees onderaan de opbouw);
  • Commitment voor 3 maanden (zo ziet het contract (ANWB) er ook uit);

Wat je gaat doen

Medewerker Personenhulpverlening

Als telefonisch hulpverlener verleen je hulp aan vakantiegangers die gestrand zijn als gevolg van ziekte, ongeval of persoonlijke omstandigheden. Dit varieert van het regelen van betalingen aan de ziekenhuizen tot het regelen van vervoer van familieleden. Het verwerken van de dossiers in het systeem, het controleren van verzekeringspolissen, maar ook het reserveren van een hotel of het boeken van een vlucht behoort tot de werkzaamheden.

 

Medewerker Zakelijke Markt Buitenland

Als telefonisch voertuighulpverlener (buitenland) coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in het buitenland problemen hebben gekregen met hun auto, motor of caravan na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade. Je organiseert relevante hulp en begeleidt reparaties bij lokale garages, of zorgt ervoor dat het voertuig wordt gerepatrieerd (terug naar Nederland wordt gehaald). Je onderhoudt contact met verzekeringsmaatschappijen ten aanzien van te leveren diensten. Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel overgaan tot een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details.

Je bent werkzaam binnen de werkstroom Zakelijke Markt Buitenland. Dat betekent dat je casemanager bent voor onze zakelijke opdrachtgevers, bijvoorbeeld importeurs en leasemaatschappijen. Je blinkt uit in het verplaatsen van jezelf in het contract dat je vertegenwoordigt. Je schakelt geregeld zowel met de berijder als de contractuele opdrachtgever.

 

Medewerker Voertuighulpverlening Buitenland

Als telefonisch voertuighulpverlener (buitenland) coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in het buitenland problemen hebben gekregen met hun auto, motor of caravan na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade. Je organiseert relevante hulp en begeleidt reparaties bij lokale garages, of zorgt ervoor dat het voertuig wordt gerepatrieerd (terug naar Nederland wordt gehaald). Je onderhoudt contact met verzekeringsmaatschappijen ten aanzien van te leveren diensten. Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel overgaan tot een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details. Je bent werkzaam binnen de werkstroom Consumentenmarkt Buitenland, waar je casemanager bent voor onze ANWB leden. Veelal ben je werkzaam in een landenteam.

Uurlonen: (met ORT-regeling)

Overdag ma – vr:      € 14,00    (08:00 – 18:00) 100%
Avond ma – vr  :      € 17,08   (18:00 – 24:00) 122%
Nacht ma – vr:         € 18,62  (00:00 – 08:00) 133%
Overdag za – zo:      € 17,36    (08:00 – 18:00) 124%
Avond za – zo:         € 20,30  (18:00 – 24:00) 145%
Nacht za – zo:           € 21,00  (00:00 – 08:00) 150%

Opbouw trainingsdagen

De trainingsdagen duren in totaal 60 uur verdeeld over 3 weken en zijn als volgt opgebouwd:

  • E-learning: 35 uur naar eigen invullen
  • Locatie: 4-6 momenten van 2/3 uur (in de avonden)
  • Digitaal: Communicatie training

Training is tot 60 uur betaald.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Solliciteer dan direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vacature delen

Solliciteren

Enthousiast geworden over deze vacature? Solliciteer dan direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteren

Vacature delen

De juiste job nog niet gevonden?

Stel de job alert in en ontvang je de nieuwste job mogelijkheden direct in je inbox!

notifications Alert

Of meld je gratis en vrijblijvend aan! We nemen contact met je op wanneer we de perfecte job mogelijkheid voor jou hebben gevonden.

Stuur ons je profiel