In het kort
Een speciaal team dat is opgeleid om een global recall operatie uit te voeren kan jou hulp gebruiken! Kom werken in een team als coordinator en zorg ervoor dat alle werkstromen vloeiend en strak verlopen, je valt direct onder de manager Operatie.
Wat we bieden
- €3.100 - €3.500 p/m
- Locatie Amsterdam (thuiswerken niet mogelijk)
- 32 - 40 uur per week
- 1 oktober starten
Wat we zoeken
Als Coördinator werkstromen sta jij iedere dag collega’s binnen jouw werkstroom te woord. De coördinator werkstromen is het contactpunt voor teamleiding en medewerker binnen de betreffende werkstroom, jij coördineert en controleert en alle vragen en antwoorden. Jij informeert medewerkers over protocollen en processen en bewaakt de planning van de werkzaamheden. De coördinator werkstromen is de spil in de dagelijkse bedrijfsvoering kan een grote complexiteit aan problemen, vragen, complimenten en klachten afhandelen.
Wat je gaat doen
- Coördineren van werkzaamheden binnen de werkstroom en verdelen onder de teamleden.
- Planningen maken en zorgen dat deze gehaald worden;
- Controleren van binnen gekomen berichten
- Coachen van collega’s op uitvoering en kwaliteit, waarbij rekening houdend met de kaders van het imago en de stijl van het merk.
- Werkzaamheden monitoren en knelpunten signaleren
- Medewerkers informeren over afspraken en wijzigingen
- Uitvoerende werkzaamheden verrichten en deelnemen aan operationele processen
- Kunnen reflecteren, om conclusies te kunnen trekken over uitgezonden berichten medewerkers motiveren om zich in te zetten voor gezamenlijke doelen
- Contact onderhouden met teamlead en informatie van opdrachtgever nauwkeurig opvolgen
- Administratieve taken
- Ad hoc verzoeken verwerken/bijwonen van meetings van de klant.
Extra informatie
KENNIS, ERVARING EN FUNCTIE-EISEN:
- Stressbestendig, behoudt het overzicht als er veel verschillende dingen tegelijk spelen
- Goede planner en organisator
- Flexibel, kan snel schakelen tussen verschillende projecten, taken en verzoeken
- Probleemoplossend en analytisch denkvermogen
- Goede sociale en communicatieve vaardigheden (NL en ENG)
- Motivator en in staat anderen te enthousiasmeren
- Begrijpt teamdynamiek en weet een groep verschillende karakters te managen
BEVOEGDHEDEN:
- Oplossingsgericht en coördineren van de complexiteit van de werkstroom (binnen de grenzen van de afspraken met de opdrachtgever).
- Wanneer het klantbelang in het geding is, altijd afstemmen met de Team Lead;
- Het bijdragen aan het merkimago van de klant.
- Coachende rol binnen het team, senioriteit in de aanpak, daadkracht en uitvoering.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Solliciteer dan direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!