Terug naar het overzicht

Medewerker Leden Service Center ANWB Energie

Den Haag €13,75 - €14,25 MBO, HBO, WO Baan vanaf 16 uur per week Per direct
care

In het kort

Help jij mee de energietransitie te versnellen en ANWB Energie verder te ontwikkelen?

Elektriciteit is de brandstof van de toekomst. De ANWB denkt dat de levering hiervan beter en goedkoper kan en moet. Daarom is ANWB Energie in het leven geroepen. Het energieplatform van nu, voor de toekomst. Hiervoor zoeken wij een aantal enthousiaste studenten die het leuk vinden om anderen te helpen en de handen uit de mouwen willen steken om de organisatie te laten groeien tot een speler op de energiemarkt.

Wat we bieden

16 - 20 uur (of meer)
€13,75 per uur
Thuiswerken én op kantoor
Diensten van 4, 6 of 8 uur
Reiskostenvergoeding
  • 16 - 20 uur (of meer)
  • €13,75 per uur
  • Thuiswerken én op kantoor
  • Diensten van 4, 6 of 8 uur
  • Reiskostenvergoeding

Wat we zoeken

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent flexibel inzetbaar en leergierig;
  • Ervaring met klantcontact is een pré;
  • Je bent 16 - 20 uur per week beschikbaar (of meer);
  • Je bent klantgericht in alles wat je doet, zegt en uitstraalt;
  • Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkigsvaardigheid in de Nederlandse taal;
  • Je bent bereid om eventueel een WFT cursus te volgen d.m.v. zelfstudie;
  • Je kan tenminste 3 maanden commitment geven, of bij voorkeur langer;
  • Heb jij alles van A tot Z onder knie? Dan is er de mogelijkheid om vanuit huis (Nederland) te werken.

Wat je gaat doen

ANWB Energie is de nieuwste dienstverlening binnen de organisatie. Als Medewerker Leden Service Center Energie richt jij je volledig op het ondersteunen van de klant. Je beantwoordt vragen over het energiecontract en over de energie gerelateerde diensten, maar ook over betalingen en contactgegevens. Met jouw klantgerichte houding zorg jij ervoor dat de klant zich altijd prettig geholpen voelt.

Voor het reguliere Leden Service Center zoeken wij ook nog een aantal studenten die graag anderen helpen. Hier ben jij het contactpersoon voor alle leden en klanten van de ANWB. Afhankelijk van jouw beschikbaarheid wordt bepaald bij welke afdeling je terecht komt.

Als Leden Service Medewerker bij de ANWB word je gebeld door leden en potentiële leden met vragen over producten en diensten, een ontvangen factuur of om persoonsgegevens te wijzigen. Naast het beantwoorden van vragen en het geven van eventueel advies, luister je goed naar wat er gezegd wordt. Zo kom jij achter de behoeften van de (potentiële) leden. Door te letten op deze verkoopsignalen kan jij passende producten en diensten aanbieden waar de (potentiële) leden profijt van hebben.

Na het kennismakingsgesprek met The Social Pact, plannen we je in voor een assessment bij de ANWB. Een dag na deze assessment hoor je of je bent aangenomen. Als je aan de slag gaat bij de ANWB, word je uitgenodigd voor een kick-off en het ophalen van materialen. Snel hierna, start je met een 3-daagse training die je nodig hebt om bij de ANWB te kunnen werken. Dit is onderdeel van jouw on-boardingsproces. Het kantoor van de ANWB is in Den Haag en 5 minuten fietsen vanaf Den Haag Centraal.

Om vragen zo juist mogelijk te kunnen beantwoorden en passend advies te kunnen geven, kun je ook WFT-certificaten behalen. Het WFT Basis certificaat behaal je in de eerste zes weken dat je in dienst bent. Dit doe je zelfstandig en gaat via een online systeem d.m.v. E-learning, deze tijd kan je zelf inplannen.

Hierna kan je ervoor kiezen om door te leren met de cursus WFT Schade Particulier. Vanaf dan kan jij breder worden ingezet en stijgt jouw uurloon naar € 14,25 per uur.

De WFT cursussen worden bij succesvol afronden betaald.

Je bent verplicht een VOG te kunnen weerleggen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Solliciteer dan direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vacature delen

Solliciteren

Enthousiast geworden over deze vacature? Solliciteer dan direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteren

Vacature delen

De juiste job nog niet gevonden?

Stel de job alert in en ontvang je de nieuwste job mogelijkheden direct in je inbox!

notifications Alert

Of meld je gratis en vrijblijvend aan! We nemen contact met je op wanneer we de perfecte job mogelijkheid voor jou hebben gevonden.

Stuur ons je profiel