In het kort
The Social Pact zoekt voor haar partner de ANWB een aantal enthousiaste studenten die het leuk vinden om anderen te helpen en de handen uit de mouwen te steken om ANWB Energie te laten groeien tot een speler op de energiemarkt.
Wat we bieden
- Op kantoor in Den Haag & thuiswerken
- €13,75 per uur
- 16 - 20 uur (of meer)
- Diensten van 4, 6 of 8 uur
- Reiskostenvergoeding
Wat we zoeken
- Je hebt HBO werk- en denkniveau;
- Je bent flexibel inzetbaar en leergierig;
- Ervaring met klantcontact is een pré;
- Je bent 16 - 20 uur per week beschikbaar (of meer);
- Je bent klantgericht in alles wat je doet, zegt en uitstraalt;
- Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkigsvaardigheid in de Nederlandse taal;
- Je kan tenminste zes maanden commitment geven, of bij voorkeur langer;
- Heb jij alles van A tot Z onder knie? Dan is er de mogelijkheid om vanuit huis (Nederland) te werken.
Wat je gaat doen
Er gebeurt momenteel ontzettend veel op de energiemarkt. We hebben te maken met kleinere voorraden en hogere prijzen. De ANWB wil hier verandering in brengen en heeft ANWB Energie opgestart. Door middel van dynamische energietarieven en slimme diensten zorgt ANWB Energie dat de levering van energie beter en goedkoper wordt.
Bij ANWB Energie word jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Na een training die jou goed voorbereid op deze functie, richt jij je volledig op het ondersteunen van de klant via telefoon, WhatsApp en e-mail. Je beantwoordt vragen over het energiecontract en over energiegerelateerde diensten, maar ook over betalingen en contactgegevens. Met jouw klantvriendelijke houding zorg jij ervoor dat de klant zich altijd goed geholpen voelt. Geen één dag is hetzelfde bij ANWB Energie. Dit maakt het werk afwisselend en uitdagend. Ook heb je bij de ANWB genoeg doorgroeimogelijkheden!
Extra informatie
Na het kennismakingsgesprek met The Social Pact, plannen we je in voor een assessment bij de ANWB. Een dag na dit assessment hoor je of je bent aangenomen. Als je aan de slag gaat bij de ANWB, word je uitgenodigd voor een kick-off en het ophalen van materialen. Snel hierna, start je met een training van totaal 4 dagen op kantoor die je nodig hebt om bij de ANWB te kunnen werken. Het kantoor van de ANWB is in Den Haag en 5 minuten fietsen vanaf Den Haag Centraal.
Als je de training hebt afgerond, ben je klaar om aan de slag te gaan bij de ANWB! Het werk voer je uit op het kantoor in Den Haag of vanuit huis. Na de training is het de bedoeling dat je vier weken op het kantoor werkt om goed ingewerkt te worden, hierna heb je de mogelijkheid om vanuit huis werken mits je telefoongesprekken goed genoeg zijn. Van maandag t/m vrijdag kan je werken tussen 08:30 en 18:00 uur. In het weekend tussen 10:00 en 16:00 uur. De diensten zijn 4, 6 of 8 uur op een dag. Voor deze functie moet je minimaal 16 uur per week beschikbaar zijn op me te werken.
Het uurloon is €13,75 exclusief reserveringen. Je kan er zelf voor kiezen om een deel van je reserveringen meteen op te nemen, het overige deel sparen wij dan voor je en keren we jaarlijks in mei uit.
Ook krijg je een reiskostenvergoeding volgens de cao van de ANWB:
Auto: €0,15 per kilometer (maximaal 40 kilometer per enkele reis)
Fiets/Loop: €0,18 per kilometer (maximaal 40 kilometer per enkele reis)
OV: 2e klasse 100% vergoeding
Wij stellen een geldige VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) verplicht voor deze functie.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Solliciteer dan direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!