In het kort
Wat we bieden
Wij zoeken een enthousiaste professional die klanttevredenheid altijd vooropstelt.
Je beschikt over:
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Goede beheersing van de Engelse taal;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
- Het vermogen om rustig en professioneel te blijven tijdens drukke momenten;
- Een proactieve en verantwoordelijke werkhouding;
- Beschikbaarheid voor een langdurige functie;
- Flexibiliteit om te werken van maandag tot en met zaterdag en op feestdagen;
- De mogelijkheid om structureel vanuit kantoor in Amsterdam te werken.
Daarnaast herken jij jezelf in de volgende eigenschappen:
- Empathisch en behulpzaam;
- Stressbestendig;
- Positief en energiek;
- Nauwkeurig en georganiseerd;
- Gemotiveerd om de best mogelijke service te bieden.
Wat we zoeken
Wij zoeken een enthousiaste professional die klanttevredenheid altijd vooropstelt.
Je beschikt over:
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Goede beheersing van de Engelse taal;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
- Het vermogen om rustig en professioneel te blijven tijdens drukke momenten;
- Een proactieve en verantwoordelijke werkhouding;
- Beschikbaarheid voor een langdurige functie;
- Flexibiliteit om te werken van maandag tot en met zaterdag en op feestdagen;
- De mogelijkheid om structureel vanuit kantoor in Amsterdam te werken.
Daarnaast herken jij jezelf in de volgende eigenschappen:
- Empathisch en behulpzaam;
- Stressbestendig;
- Positief en energiek;
- Nauwkeurig en georganiseerd;
- Gemotiveerd om de best mogelijke service te bieden.
Wat je gaat doen
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen? Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist Retail die vanuit Amsterdam klanten ondersteunt en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van over de hele wereld. Je beantwoordt vragen via verschillende kanalen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant professioneel en vriendelijk wordt geholpen. Dankzij jouw empathische en klantgerichte aanpak maak jij dagelijks het verschil.
Extra informatie
Als Customer Service Specialist Retail ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail, WhatsApp, live chat en social media. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat iedere klant snel en professioneel wordt geholpen.
Je luistert aandachtig naar de klant, denkt actief mee over oplossingen en zorgt voor een positieve ervaring bij ieder contactmoment. Daarnaast signaleer je terugkerende vragen en feedback en draag je verbeterpunten aan om de dienstverlening verder te optimaliseren.
Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende communicatiekanalen, ondersteunt klanten vanuit diverse landen en werkt samen met collega's om een hoog serviceniveau te waarborgen.
De sollicitatieprocedure bestaat uit een kennismakingsgesprek en een assessment. Daarnaast is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist voor deze functie.
Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin service, communicatie en klantbeleving centraal staan? Dan komen wij graag met je in contact.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Solliciteer dan direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!