Customer Service Specialist Retail

In het kort

Word jij blij van mensen helpen, heldere communicatie en een dynamische werkomgeving? Ben je iemand die energie haalt uit het oplossen van vragen en het bieden van een uitstekende service-ervaring? Dan is dit jouw kans! Voor een opdrachtgever met een internationale context zoeken wij enthousiaste Customer Service Specialists Retail die vanuit Amsterdam het verschil willen maken.

Wat we bieden

Wat we zoeken

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Je bent oplossings- én altijd klantgerichtheid;

• Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend, in woord en geschrift;

• Je bent beschikbaar voor een langdurige functie, voornamelijk overdag, met shifts tussen 09:00 - 17:30 / 12:00 - 20:30 / 16:00-20:00;

• Je bent flexibel inzetbaar, maandag t/m zaterdag en feestdagen (tegen extra vergoeding);

• Je woont in (de omgeving van) Amsterdam en kunt structureel op kantoor werken;

• Je behoudt rust tijdens drukke momenten en denkt in oplossingen.

Wat je gaat doen

Als Customer Service Specialist Retail ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen van over de hele wereld. Je staat hen te woord via telefoon, e-mail, WhatsApp, live chat en social media. Met jouw empathie en oplossingsgerichte instelling zorg je ervoor dat ieder contactmoment een positieve indruk achterlaat.

• Je helpt klanten met uiteenlopende vragen en biedt altijd een passende oplossing;

• Je vertaalt terugkerende feedback naar verbeterpunten in de dienstverlening;

• Je geeft elk gesprek een persoonlijke benadering en bewaakt het merkimago van onze opdrachtgever;

• Je werkt alert en klantgericht, ook tijdens drukke momenten. Geen dag is hetzelfde, en dat past precies bij jou.

Extra informatie

Wat je  krijgt

• Een bruto uurloon van €14,85, met toeslagen voor feestdagen en eventueel zondagen;

• 8,33% vakantiegeld en 8% vakantiedagen (met de keuze om dit per week te laten uitbetalen)

• Een contract op uitzendbasis;

• Je wordt onderdeel van een warm en betrokken team;

• Je ontvangt een werklaptop en intensieve training (5 dagen: 3 trainingsdagen en 2 buddydiensten);

• Gratis toegang tot het GoodHabitz-platform voor je persoonlijke ontwikkeling.

Sollicitatieprocedure

• De sollicitatieprocedure bevat een assessment;

• Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is verplicht;