Customer Service Specialist Reizen

In het kort

Wil jij dagelijks reizigers van over de hele wereld helpen op een van de meest dynamische locaties van Nederland? Als Klantenservice Medewerker Schiphol ben jij het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en situaties. Je werkt in een betrokken team, ontvangt een aantrekkelijk uurloon en krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat we bieden

• €15,88 bruto per uur;
• 8% vakantiegeld bovenop je salaris;
• Toeslagen voor avond-, nacht-, zon- en feestdagen;
• Een min-max contract van 24 tot 32 uur per week;
• Betaalde training en uitgebreide begeleiding;
• Laptop van de zaak;
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
• Pensioenregeling;
• Toegang tot diverse trainingen en ontwikkelmogelijkheden;
• Werken binnen een professioneel en betrokken team.

Wat we zoeken

• Je krijgt energie van klantcontact en serviceverlening;
• Je hebt ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail, chat of andere digitale kanalen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent op zoek naar een stabiele en langdurige functie;
• Je bent flexibel inzetbaar, waaronder avonden, weekenden en nachtdiensten;
• Je blijft rustig tijdens drukke momenten en denkt in oplossingen;
• Je bent servicegericht, communicatief sterk en stressbestendig;
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.

Wat je gaat doen

Werk jij graag met mensen en krijg je energie van het helpen van anderen? Dan hebben wij een mooie kans voor jou.

Voor onze opdrachtgever zoeken wij enthousiaste Klantenservice Medewerkers die dagelijks reizigers ondersteunen met uiteenlopende vragen. Geen standaard gesprekken of scripts, maar persoonlijk contact waarbij jij echt het verschil kunt maken.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Samen met een professioneel en betrokken team zorg je ervoor dat reizigers de best mogelijke service ontvangen.

Extra informatie

Als Klantenservice Medewerker ondersteun je dagelijks reizigers vanuit verschillende communicatiekanalen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, verzoeken en onverwachte situaties.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat;
• Ondersteunen van reizigers bij uiteenlopende situaties;
• Het bieden van persoonlijke en klantgerichte service;
• Het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening;
• Samenwerken met collega's om reizigers optimaal te helpen;
• Snel schakelen tijdens drukke momenten en piekperiodes.

Je werkt vanuit het kantoor in Amsterdam binnen een professioneel team waar samenwerking centraal staat.

SOLLICITATIEPROCEDURE

Nadat jij hebt gesolliciteerd, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op voor een eerste kennismaking.