ANWB Leden Service Medewerker

In het kort

Ben jij een student die graag anderen helpt? Dan is dit misschien wel dé kans voor jou! We zoeken enthousiaste studenten voor het ANWB Leden Service Center. Hier sta jij klaar voor leden om vragen te beantwoorden, advies te geven en passende producten/diensten aan te bieden.

Wat we bieden

Wat we zoeken

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je bent flexibel inzetbaar en leergierig;
• Ervaring met klantcontact is een pré;
• Je bent 16 - 20 uur per week beschikbaar (of meer);
• Je bent klantgericht in alles wat je doet, zegt en uitstraalt;
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkigsvaardigheid in de Nederlandse taal;
• Je bent bereid om een WFT cursus te volgen d.m.v. zelfstudie;
• Je kan tenminste zes maanden commitment geven, of bij voorkeur langer;
• Heb jij alles van A tot Z onder knie? Dan is er de mogelijkheid om ook vanuit huis (Nederland) te werken.

Wat je gaat doen

Bij de ANWB willen we laten zien dat duurzaamheid niet ingewikkeld hoeft te zijn. Wilt iemand een elektrische auto kopen? Wij helpen je met eerlijke informatie over elektrisch rijden en de kosten ervan. Wilt iemand een vakantie boeken? Wij vertellen je over reizen die zoveel mogelijk rekening houden met natuur, mens en milieu. En als de accu van een e-bike snel leeg is, informeren we je over het kopen van een nieuwe accu die speciaal is voor jouw fiets.

Als contactpersoon voor alle leden ben jij het eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt vragen over producten en diensten, helpt bij facturen en wijzigingen van persoonsgegevens. Maar dat is niet alles – door goed te luisteren naar de behoeften van de leden, kun jij hen ook passende oplossingen bieden waar zij echt iets aan hebben.

Om vragen zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden en passend advies te kunnen geven, dien je WFT-certificaten te behalen. Maak je geen zorgen, deze cursussen worden betaald en je kunt ze in je eigen tijd volgen. En het mooie is, als je de certificaten hebt behaald, stijgt je uurloon naar €14,25 per uur!

Extra informatie

Ben je enthousiast geworden? Na een kennismakingsgesprek plannen we een assessment bij de ANWB. Als je wordt aangenomen, volgt een kick-off en een training van 6 dagen op locatie in Den Haag. Daarna ben je klaar om aan de slag te gaan! Je werkt in eerste instantie acht weken op kantoor, maar daarna is er de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken (met minimaal één keer in de twee weken een dienst op kantoor).

Van maandag t/m vrijdag kan je werken tussen 08:30 en 18:00 uur. In het weekend tussen 10:00 en 16:00 uur. De diensten zijn 4, 6 of 8 uur op een dag. Voor deze functie moet je minimaal 16 uur per week (doordeweeks) beschikbaar zijn op me te werken.

Klinkt goed, toch? En wat betreft vergoedingen, we bieden een uurloon van €13,75 (exclusief reserveringen), reiskostenvergoeding volgens de cao van de ANWB en de mogelijkheid om een deel van je reserveringen direct op te nemen. Oh, en we vragen een geldige VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) voor deze functie. Interesse? Solliciteer nu en maak deel uit van ons team bij de ANWB!