Service Medewerker bij ANWB Reizen

In het kort

Voor ANWB Reizen zijn wij op zoek naar enthousiaste mensen die graag anderen helpen voor of tijdens hun reis. De mobiliteit van de leden van de ANWB staat centraal, en dat weet jij als geen ander! Mocht iets dit in de weg staan, ben jij degene die ze verder helpt. Dit doe je door vragen te beantwoorden, advies te geven of iemand te helpen met vragen tijdens een vakantie die via ANWB Reizen geboekt is.

Wat we bieden

Wat we zoeken

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je bent flexibel inzetbaar, leergierig en enthousiast;
• Ervaring met klantcontact of administratie is een pré;
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar (of meer);
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal;
• Je krijgt er energie van om leden op weg te helpen voor of tijdens hun droomreis;
• Je kan minimaal een dag in de week naar het kantoor komen in Den Haag. De andere diensten mag je eventueel vanuit huis werken.

Wat je gaat doen

In een steeds drukkere maatschappij hebben de klanten van de ANWB steeds meer behoefte aan een zorgeloze en bovenal duurzame vakantie. Reizen dragen bij aan ontspanning en ontwikkeling: ervaringen en belevingen die de dagelijkse sleur doorbreken. Daar zit de kracht van ANWB Reizen. Zij bieden een totaalpakket van verzorgde reizen en passende adviezen. Zo kunnen de leden altijd zorgeloos en met plezier op reis.

Vakantie begint met het plezier om online inspiratie op te doen, daar alle informatie te vinden die nodig is en de reis te boeken. Bij ANWB Reizen kan het gehele proces met een paar klikken geregeld worden. Maar wat als dit niet lukt? Dan nemen de leden contact op met het ANWB Reizen Customer Contact Center of bezoeken zij het ANWB reisbureau. Per telefoon of fysiek op het reisbureau, help je bij het boeken van de reis tot en met de voorbereiding van zaken die belangrijk zijn voor het genieten van een fijne vakantie. Maar ook als het online boeken niet lukt door bijvoorbeeld een foutmelding, herken jij deze meteen en weet jij het op te lossen. Jouw taak is de leden een zorgeloze vakantie te bieden.

Daarnaast zijn er bij de ANWB genoeg doorgroeimogelijkheden! Wil je bijvoorbeeld doorgroeien op een andere expertise binnen Reizen of lijkt het je leuk om naar een ander onderdeel van de ANWB door te groeien? Jij bepaalt!

Extra informatie

Extra informatie

Na het kennismakingsgesprek met The Social Pact, nodigt de ANWB je uit voor een sollicitatiegesprek bij de ANWB op kantoor. De dag hierna hoor je of je bent aangenomen. Als je aan de slag gaat bij de ANWB, word je uitgenodigd voor een kick-off en het ophalen van materialen. Snel hierna, start je met een training op het kantoor die je nodig hebt om bij de ANWB te kunnen werken. Het kantoor van de ANWB is in Den Haag en 5 minuten fietsen vanaf Den Haag Centraal.

Als je de training hebt afgerond, ben je klaar om aan de slag te gaan bij de ANWB! Na de training is het de bedoeling dat je vier weken op het kantoor werkt om goed ingewerkt te worden, hierna heb je de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken mits de kwaliteit van je werk goed genoeg is. Je wordt gevraagd minimaal 1 x per week op het kantoor te komen werken. Van maandag t/m vrijdag kan je werken tussen 09:00 en 17:30 uur. Op zaterdag tussen 10:00 en 16:00 uur. De diensten zijn 4, 6 of 8 uur op een dag. Voor deze functie moet je minimaal 16 uur per week (doordeweeks) beschikbaar zijn om te werken. Op doordeweekse dagen verdien je 100% van je uurloon, op zaterdag verdien je 124% van je uurloon.

Je verdient €13,58 euro per uur. Ook krijg je een reiskostenvergoeding als je naar het kantoor van de ANWB reist:
Auto: €0,15 per kilometer (maximaal 40 kilometer per enkele reis)
Fiets: €0,18 per kilometer
OV: 2e klasse 100% vergoeding
Thuiswerken: €2,00 per dag

Wij stellen een geldige VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) verplicht voor deze functie.