In het kort
Als hulpverlener personenhulp is geen dag hetzelfde! Jij staat dagelijks in contact met reizigers in nood over de hele wereld. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en zet alles in werking om hen binnen de voorwaarden van hun verzekering zo goed, snel en efficiënt mogelijk te helpen.
Wat we bieden
- Bruto uurloon vanaf € 15,01. Met het interne groeipad kan dit al binnen een jaar oplopen.
- Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en vakantiegeld.
- Onregelmatigheidstoeslag oplopend tot 75%.
- Heb je een jaar relevante werkervaring? Dan ga je € 15,01 verdienen.
Wat we zoeken
Hulpverlener personenhulp
- Mbo+ / hbo werk- en denkniveau.
- Relevante werkervaring (denk aan: klantcontact, hulpverlening of ervaring in de reisbranche).
- Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift. Spreek je daarnaast een derde taal? Dan is dit een pre!
- Bij de opdrachtgever kan je 24/7, 365 dagen per week, werken. Dit betekent dat je flexibel ingeroosterd wordt.
- Je herkent jezelf in de competenties: empathisch, besluitvaardig en verantwoordelijk.
- Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
Wat je gaat doen
Jouw dag als hulpverlener begint met een eerste telefoontje uit Oostenrijk. Een vader wil met zijn zoontje naar het ziekenhuis nadat hij is gevallen. Jij brengt de situatie goed in kaart en regelt dat de betaling voor het buitenlandse ziekenhuis wordt voldaan. Het tweede telefoontje komt uit Peru. Een mevrouw wil zo snel mogelijk naar Nederland, omdat haar moeder op sterven ligt. Jij start de intake en zorgt er samen met ons interne reisbureau voor dat mevrouw zo snel mogelijk op het vliegtuig kan stappen. Later op de dag organiseer je een ambulance terug naar Nederland voor een mevrouw met een gebroken heup en je helpt een man zonder rijbewijs in Frankrijk met een bezoek aan het plaatselijke ziekenhuis, waar zijn vrouw is opgenomen. Aan het einde van je dienst sluit je je computer tevreden af. Jouw werk heeft écht het verschil gemaakt vandaag!
- Het telefonisch te woord staan en adviseren van reizigers in nood.
- Het nauwkeurig registreren van alle belangrijke informatie omtrent een incident.
- Het voeren van overleg met in- en externe specialisten.
- Het organiseren en coördineren van (aangepaste) terugreizen en evacuaties.
- Contact met (lokale) garages, ziekenhuizen, dokters, vervoerders, reisorganisaties en andere betrokken partijen.
- Het inzetten van vervangend vervoer, taxi, trein, etc. om gedupeerden weer mobiel te krijgen.
- Het organiseren en coördineren van repatriëringen van voertuigen uit het buitenland.
Extra informatie
Als jij ervoor kiest om al jouw toeslagen uit te betalen, dan zit je op een bruto uurloon van €16,25 per uur.
Trainingsopbouw:
Fysieke training (e-learning, gesprekstechnieken en proefbellen).
Training on the job met collega van 48 uur.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Solliciteer dan direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!