In het kort
Wij zoeken enthousiaste Customer Service Specialisten voor een van onze klanten die voor een aanzienlijke uitdaging staat. Als jij een bijdrage wil leveren aan het oplossen van deze problematiek, biedt The Social Pact jou de mogelijkheid om aan de slag te gaan in een dynamische en impactvolle rol.
Wat we bieden
- Werken op kantoor in Amsterdam
- Opdracht voor tenminste 6 maanden
- Vanaf 16 uur per week
- Meewerken aan een belangrijk en actueel project
Wat we zoeken
Customer Service Specialist
- HBO+ / WO werk- en denkniveau.
- Relevante werkervaring (denk aan: klantcontact, hulpverlening, hospitality of ervaring op pedagogisch vlak).
- Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift. Spreek je daarnaast een derde taal? Dan is dit een pre!
- Je bent 16 - 24 uur per week beschikbaar, maar we zijn blij als je meer uren kunt werken.
- Je herkent jezelf in de competenties: empathisch en verantwoordelijkheidsgevoel.
- Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
Wat je gaat doen
Je werkt vanaf kantoor van de opdrachtgever in Amsterdam. Na de trainingsperiode (1 dag) blijf je voorlopig op kantoor werken, gezien de delicate aard van het project.
Jouw rol? Een steunpilaar zijn voor de klanten. Of ze nu gefrustreerd zijn of juist opgelucht, jij staat klaar met een luisterend oor en de juiste oplossingen. Met jouw natuurlijke talent om door gesprekken te navigeren, ben je in staat om klanten het vertrouwen te geven dat er alles aan gedaan wordt om problemen op te lossen. Dit betekent concreet:
- Het telefonisch te woord staan en administratie verwerken in een dossier.
- Het nauwkeurig registreren van alle belangrijke informatie omtrent eventuele schade.
- Het voeren van overleg met in- en externe specialisten.
- Het organiseren en coördineren van eventuele logistieke oplossingen.
- Contact met logistieke partners.
Aanvullende informatie wordt tijdens het gesprek met een van onze collega’s gegeven.
Extra informatie
Nadat jij hebt gesolliciteerd, bellen we jou zo spoedig mogelijk voor een kennismakingsgesprek. In dit gesprek leren we elkaar kennen en bespreken we of jij voldoet aan de eisen van de vacature. Bij een goed gesprek en het voldoen aan de eisen, stellen we je voor aan de opdrachtgever. De opdrachtgever zal jou snel daarna bellen voor een sollicitatiegesprek met hen. Is het een match? Dan kan jij aan de slag bij hun op kantoor!
Je kan hier zeven dagen per week werken tussen 9:00 en 21:00 uur. Je kan diensten vanaf 5 uur draaien en je dient minimaal 16 uur per week beschikbaar te zijn, bij voorkeur meer.
Het uurloon bedraagt €16,00 per uur. Als je op zondag werkt, ontvang je een toeslag van 50% op jouw uurloon. Dit betekent dat je op zondag €24,00 per uur verdient. Daarnaast krijg je nog 8% vakantiegeld, waarbij je kan kiezen om dit per week uit te betalen of het op te sparen.
Verder word je door de opdrachtgever getraind. Deze training duurt 1 dag en je verdient jouw normale uurloon voor deze uren.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Solliciteer dan direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!